Conditions d’utilisation
Ces conditions régissent l’utilisation d’Agenda par les entreprises qui créent un compte et par les clients qui réservent des rendez-vous. Lisez-les conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et la Mentions légales.
Informations sur la société
Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Demandes liées à la confidentialité : avisos@toolworldonline.com. Notifications légales : legal@toolworldonline.com. Aide pour votre compte : soporte@toolworldonline.com.
1. Acceptation et champ d’application
Agenda est un service de CodeCraft Advisory LLC, qui fait partie de ToolWorld Online. « Entreprise » désigne la personne ou la société qui crée un compte pour recevoir des rendez-vous ; « Client » désigne toute personne qui réserve sur la page d’une entreprise ; « Utilisateur » désigne les deux. En créant un compte ou en réservant, vous acceptez ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le service. Rien ici ne limite les droits impératifs des consommateurs.
2. Ce que fournit Agenda
Agenda permet à une entreprise de configurer ses services, durées, prix, horaires et jours de fermeture ; de publier une page de réservation avec son propre lien ; de prendre des rendez-vous sans chevauchement ; d’envoyer des confirmations avec un fichier de calendrier et des rappels par e-mail ; d’ouvrir des rappels WhatsApp depuis son propre téléphone ; et de gérer son profil, sa sécurité et sa formule.
Agenda est un outil technologique. Nous ne sommes pas partie au service que l’entreprise fournit au client (coupe de cheveux, consultation, cours, réparation, etc.). L’entreprise est seule responsable de la qualité, du prix, de la légalité, du paiement et de la prestation de son service, ainsi que de ses propres conditions d’annulation.
3. Comptes entreprise
- Vous devez avoir au moins 18 ans et être habilité à engager l’entreprise que vous inscrivez.
- Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour. Nous vérifions votre e-mail avec un code avant la première connexion.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte. Prévenez-nous à soporte@toolworldonline.com immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
- Un compte par entreprise. Ne partagez pas l’accès avec des personnes non autorisées.
- Le lien de votre page (slug) ne doit pas usurper d’autres marques ni induire en erreur ; dans le cas contraire, nous pouvons le modifier ou le supprimer.
4. Obligations des entreprises envers les clients
L’entreprise est le responsable du traitement des données personnelles de ses clients et s’engage à ne les utiliser que pour assurer le rendez-vous et la relation commerciale, à respecter la législation applicable en matière de protection des données, à ne pas envoyer de prospection non sollicitée, à traiter les demandes des clients relatives à leurs droits et à ne pas collecter de données sensibles inutiles dans Agenda. Elle nous autorise à traiter ces données en tant que sous-traitant pour son compte, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
L’entreprise doit indiquer ses prix, durées et conditions de façon claire et véridique, honorer les rendez-vous confirmés ou prévenir à temps de tout changement, et respecter ses propres obligations fiscales et envers les consommateurs.
5. Réservations des clients
- Les clients fournissent des informations exactes et acceptent la politique de confidentialité lors de la réservation. Pour éviter les abus, un client ne peut détenir qu’un nombre limité de rendez-vous actifs auprès d’une même entreprise.
- Les rendez-vous sont confirmés par e-mail. Les clients peuvent annuler grâce à leur lien personnel ; les conditions d’annulation, acomptes ou pénalités sont fixés par l’entreprise.
- Les horaires disponibles proviennent des paramètres de l’entreprise. Des erreurs de configuration, des changements de dernière minute ou des pannes techniques peuvent affecter un rendez-vous ; en cas de doute, contactez l’entreprise.
- Les prix sont fixés par l’entreprise, en pesos mexicains sauf indication contraire. Agenda ne facture rien aux clients.
6. Formules, tarifs et paiement
La Free (formule gratuite) ne coûte rien et inclut les fonctionnalités indiquées sur la page des tarifs ; les pages gratuites affichent le badge « Créé avec Agenda ».
Formules payantes (Pro et Business) sont payés par carte de débit ou de crédit ou avec PayPal, traités par PayPal : (a) le prix, les taxes applicables et le contenu de chaque formule sont indiqués avant le paiement ; (b) vous pouvez payer mensuellement ou annuellement, d’avance ; (c) les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à leur résiliation ; (d) vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord ou PayPal et conserver la formule jusqu’à la fin de la période payée ; (e) sauf disposition légale contraire, aucune période partielle n’est remboursée (voir la Politique de remboursement) ; (f) après un passage à une formule inférieure ou une résiliation, votre compte passe à Free sans perte de données, mais certaines fonctionnalités cessent de fonctionner. Nous vous informerons au moins 30 jours à l’avance de tout changement de prix, applicable au renouvellement suivant.
Les paiements sont traités sur la page de PayPal ; nous ne conservons pas les données complètes de carte. Rien n’est débité sans votre autorisation expresse.
7. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser Agenda pour :
- Exercer une activité illégale, une fraude, une usurpation d’identité ou des services interdits par la loi.
- Publier du contenu faux, trompeur, offensant ou discriminatoire, ou portant atteinte aux droits d’autrui.
- Envoyer du spam ou utiliser les données des clients à d’autres fins que le rendez-vous.
- Créer de fausses réservations, automatiser des inscriptions ou des réservations, ou contourner les limites.
- Tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, données ou systèmes, introduire du code malveillant ou perturber le service.
- Revendre ou redistribuer le service sans autorisation écrite.
Nous pouvons suspendre ou supprimer les pages et comptes qui enfreignent ces conditions, avec préavis lorsque c’est raisonnable. Une page suspendue n’est plus visible publiquement.
8. Votre contenu et notre marque
Vous conservez les droits sur le contenu que vous importez. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et gratuite pour l’héberger et l’afficher sur votre page et dans les e-mails du service tant que votre compte existe, et vous confirmez avoir le droit de l’utiliser.
« Agenda », « ToolWorld Online », ainsi que le design, le code et les textes du site appartiennent à leurs propriétaires. Les images d’en-tête des pages de réservation sont propres au service et ne peuvent être utilisées que dans Agenda. Si vous nous envoyez des suggestions, nous pouvons les utiliser pour améliorer le service sans contrepartie.
9. Disponibilité et modifications
Nous nous efforçons de maintenir Agenda disponible, mais ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d’erreurs. Les e-mails dépendent de prestataires externes et peuvent être retardés, filtrés comme spam ou non remis. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités pour des raisons techniques, juridiques, de sécurité ou commerciales, avec un préavis raisonnable avant de supprimer une fonctionnalité essentielle d’une formule payante. Les entreprises doivent consulter régulièrement leur tableau de bord et conserver leurs propres traces des rendez-vous importants.
10. Fermeture de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres ; votre entreprise, vos services, vos horaires et vos rendez-vous sont alors supprimés. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquements graves ou répétés, à la demande d’une autorité ou pour protéger les autres utilisateurs. Les comptes non vérifiés sont supprimés après 7 jours.
11. Garanties et limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Agenda est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne sommes pas responsables du service fourni par l’entreprise ; des rendez-vous manqués en raison d’informations erronées, des paramètres de l’entreprise, d’e-mails non remis ou de causes indépendantes de notre volonté ; des dommages indirects ou du manque à gagner ; ni des services tiers (PayPal, WhatsApp, fournisseurs d’e-mail, calendriers).
Pour la formule Free, notre responsabilité totale est limitée à ce qu’exige la loi ; pour les formules payantes, au montant payé au cours des 12 mois précédant l’événement. Rien ici n’exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde ou de droits des consommateurs auxquels on ne peut renoncer.
12. Droit applicable, réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation, écrivez à soporte@toolworldonline.com d’abord et nous tâcherons de les résoudre de bonne foi. Pour les notifications légales, utilisez legal@toolworldonline.com. Les consommateurs au Mexique peuvent contacter la PROFECO. La loi applicable et les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles en vigueur, sans renoncer aux droits dont vous disposez là où vous résidez. Si une clause est invalide, le reste demeure en vigueur.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut indique la version en vigueur et nous annoncerons les changements importants par e-mail ou sur le site.