Termos de Serviço
Estes termos regem o uso do Agenda pelos negócios que criam uma conta e pelos clientes que agendam horários. Leia-os junto com a Política de Privacidade, o Política de Cookies e a Aviso Legal.
Informações da empresa
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Solicitações de privacidade: avisos@toolworldonline.com. Notificações legais: legal@toolworldonline.com. Ajuda com a conta: soporte@toolworldonline.com.
1. Aceitação e escopo
O Agenda é um serviço da CodeCraft Advisory LLC, parte da ToolWorld Online. "Negócio" significa a pessoa ou empresa que cria uma conta para receber agendamentos; "Cliente" significa qualquer pessoa que agenda na página de um negócio; "Usuário" significa ambos. Ao criar uma conta ou fazer um agendamento, você aceita estes termos. Se não concordar, não use o serviço. Nada aqui limita direitos obrigatórios do consumidor.
2. O que o Agenda oferece
O Agenda permite que um negócio configure serviços, durações, preços, horários e folgas; publique uma página de agendamento com link próprio; receba agendamentos sem sobreposições; envie confirmações com arquivo de calendário e lembretes por e-mail; abra lembretes de WhatsApp pelo próprio telefone; e gerencie seu perfil, sua segurança e seu plano.
O Agenda é uma ferramenta tecnológica. Não somos parte do serviço que o negócio presta ao cliente (um corte de cabelo, uma consulta, uma aula, um conserto etc.). Somente o negócio é responsável pela qualidade, pelo preço, pela legalidade, pelo pagamento e pela prestação do seu serviço, bem como pelas suas próprias políticas de cancelamento.
3. Contas de negócios
- Você deve ter pelo menos 18 anos e estar autorizado a representar o negócio que cadastrar.
- Forneça informações corretas e mantenha-as atualizadas. Verificamos seu e-mail com um código antes do primeiro acesso.
- Você é responsável por manter sua senha segura e por toda a atividade na sua conta. Avise-nos em soporte@toolworldonline.com imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
- Uma conta por negócio. Não compartilhe o acesso com pessoas não autorizadas.
- O link da sua página (slug) não pode se passar por outras marcas nem induzir a erro; se isso acontecer, podemos alterá-lo ou removê-lo.
4. Obrigações do negócio com os clientes
O negócio é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e concorda em usá-los apenas para atender o agendamento e a relação comercial, cumprir a legislação de proteção de dados aplicável, não enviar marketing não solicitado, atender às solicitações dos clientes sobre seus direitos e não coletar dados sensíveis desnecessários no Agenda. Ele nos autoriza a tratar esses dados como operador em seu nome, conforme descrito no Política de Privacidade.
O negócio deve informar preços, durações e condições de forma clara e verdadeira, cumprir os agendamentos confirmados ou avisar sobre mudanças com antecedência, e cumprir suas próprias obrigações fiscais e de consumo.
5. Agendamentos de clientes
- Os clientes fornecem dados corretos e aceitam a política de privacidade ao agendar. Para evitar abusos, um cliente pode ter um número limitado de agendamentos ativos com um mesmo negócio.
- Os agendamentos são confirmados por e-mail. Os clientes podem cancelar pelo link pessoal; as condições de cancelamento, sinais ou multas são definidos pelo negócio.
- Os horários disponíveis vêm das configurações do negócio. Erros de configuração, mudanças de última hora ou falhas técnicas podem afetar um agendamento; em caso de dúvida, entre em contato com o negócio.
- Os preços são definidos pelo negócio, em pesos mexicanos, salvo indicação em contrário. O Agenda não cobra nada dos clientes.
6. Planos, preços e pagamento
O Grátis não custa nada e inclui os recursos da página de preços; as páginas gratuitas exibem o selo "Feito com Agenda".
Planos pagos (Pro e Negócio) são pagos com cartão de débito ou crédito ou com PayPal, processados pelo PayPal: (a) o preço, os impostos aplicáveis e o que cada plano inclui serão exibidos antes do pagamento; (b) você pode pagar mensalmente ou anualmente, antecipadamente; (c) as assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período até serem canceladas; (d) você pode cancelar a qualquer momento pelo seu painel ou pelo PayPal e manter o plano até o fim do período pago; (e) salvo disposição legal em contrário, não há reembolsos por períodos parciais (veja a Política de Reembolso); (f) após um downgrade ou cancelamento, sua conta passa para o plano Grátis sem perder dados, embora alguns recursos deixem de funcionar. Avisaremos qualquer alteração de preço com pelo menos 30 dias de antecedência, aplicando-a na próxima renovação.
Os pagamentos são processados na página do PayPal; não armazenamos os dados completos do cartão. Nada é cobrado sem sua autorização expressa.
7. Uso aceitável
Você não pode usar o Agenda para:
- Realizar atividades ilegais, fraudes, se passar por outra pessoa ou oferecer serviços proibidos por lei.
- Publicar conteúdo falso, enganoso, ofensivo ou discriminatório, ou que viole direitos de terceiros.
- Enviar spam ou usar os dados dos clientes para qualquer finalidade além do agendamento.
- Criar agendamentos falsos, automatizar cadastros ou agendamentos, ou burlar limites.
- Tentar acessar sem autorização contas, dados ou sistemas, introduzir código malicioso ou interromper o serviço.
- Revender ou redistribuir o serviço sem permissão por escrito.
Podemos suspender ou remover páginas e contas que violem estes termos, com aviso prévio quando for razoável. Uma página suspensa deixa de ficar visível ao público.
8. Seu conteúdo e nossa marca
Você mantém os direitos sobre o conteúdo que envia. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para hospedá-lo e exibi-lo na sua página e nos e-mails do serviço enquanto sua conta existir, e confirma que tem o direito de usá-lo.
"Agenda", "ToolWorld Online" e o design, o código e os textos do site pertencem aos seus titulares. As imagens de cabeçalho das páginas de agendamento são originais do serviço e só podem ser usadas dentro do Agenda. Se você enviar sugestões, poderemos usá-las para melhorar o serviço sem qualquer compensação.
9. Disponibilidade e alterações
Procuramos manter o Agenda disponível, mas não garantimos um serviço ininterrupto ou livre de erros. O e-mail depende de provedores externos e pode atrasar, ser filtrado como spam ou não ser entregue. Podemos alterar, adicionar ou remover recursos por motivos técnicos, legais, de segurança ou comerciais, com aviso razoável antes de remover um recurso essencial de um plano pago. Os negócios devem verificar o painel regularmente e manter seus próprios registros dos agendamentos importantes.
10. Encerramento da sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações; seu negócio, seus serviços, horários e agendamentos são excluídos. Podemos suspender ou encerrar uma conta por violações graves ou repetidas, a pedido de uma autoridade ou para proteger outros usuários. Contas não verificadas são excluídas após 7 dias.
11. Garantias e limitação de responsabilidade
Na medida permitida por lei, o Agenda é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não nos responsabilizamos pelo serviço prestado pelo negócio; por agendamentos perdidos devido a dados incorretos, configurações do negócio, e-mails não entregues ou causas fora do nosso controle; por danos indiretos ou lucros cessantes; nem por serviços de terceiros (PayPal, WhatsApp, provedores de e-mail, calendários).
No plano Grátis, nossa responsabilidade total limita-se ao que a lei exige; nos planos pagos, ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui exclui a responsabilidade por fraude, negligência grave ou direitos do consumidor irrenunciáveis.
12. Lei aplicável, reclamações e contato
Para dúvidas ou reclamações, envie um e-mail para soporte@toolworldonline.com primeiro, e tentaremos resolvê-las de boa-fé. Para notificações legais, use legal@toolworldonline.com. Consumidores no México podem recorrer à PROFECO. A lei aplicável e os tribunais competentes são determinados pelas regras aplicáveis, sem renúncia aos direitos que você tem onde mora. Se alguma cláusula for inválida, as demais continuam em vigor.
Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão atual, e anunciaremos mudanças importantes por e-mail ou no site.