Política de Privacidade
O Agenda é uma ferramenta que permite aos negócios receber agendamentos online. Esta política explica quais dados pessoais tratamos sobre os negócios que criam uma conta e os clientes que agendam um horário, e como você pode exercer seus direitos.
Informações da empresa
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Solicitações de privacidade: avisos@toolworldonline.com. Notificações legais: legal@toolworldonline.com. Ajuda com a conta: soporte@toolworldonline.com.
1. Quem é o responsável e o que esta política abrange
O Agenda é operado por CodeCraft Advisory LLC ("nós"). Esta política segue a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México (LFPDPPP) e demais leis aplicáveis. Ela abrange agenda.toolworldonline.com, a página de agendamento de cada negócio (por exemplo, agenda.toolworldonline.com/seu-negocio), os e-mails que enviamos e o painel de administração.
Atuamos em duas funções:
- Dados do negócio (proprietários e suas equipes): somos o controlador dos dados da conta.
- Dados dos clientes que agendam: o negócio com quem você agenda é o controlador e decide como usá-los para atender você. Nós atuamos como operador: armazenamos e tratamos esses dados em nome do negócio para gerenciar o agendamento e enviar confirmações e lembretes, e não os usamos para fins próprios.
2. Resumo dos dados que tratamos
| Atividade | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Como criar uma conta de negócio | Nome, e-mail, país, telefone/WhatsApp, tipo de negócio, tamanho da equipe, senha (armazenada como hash PBKDF2, nunca em texto puro) | Criar e proteger sua conta, verificar seu e-mail e dar acesso ao painel |
| Perfil e página de agendamento | Nome do negócio, endereço, bio, Instagram, Facebook, site, serviços, preços, horários, folgas, fuso horário | Exibir sua página pública de agendamento e calcular os horários disponíveis |
| Como agendar um horário (clientes) | Nome, e-mail, telefone, observação opcional, serviço, data e horário, idioma | Agendar o atendimento, enviar uma confirmação (.ics), um lembrete 24 h antes e links para cancelar ou excluir seus dados |
| Acesso e segurança | Códigos de 6 dígitos (armazenados com hash), sessões, tentativas falhas, endereço IP e dados técnicos das solicitações | Autenticar você, bloquear o acesso após 5 tentativas falhas, prevenir abusos |
| Newsletter (opcional) | Endereço de e-mail | Enviar novidades e dicas do Agenda, somente se você se inscrever |
| Suporte por e-mail | Tudo o que você enviar: nome, e-mail, mensagem, anexos | Responder e resolver sua solicitação |
| Planos pagos | Registros de assinatura e pagamento compartilhados pelo PayPal (nunca recebemos o número completo do seu cartão) | Cobrar o plano, emitir comprovantes e atender dúvidas de cobrança |
3. Dados do negócio
Ao se cadastrar, você nos fornece os dados listados acima. Nós os usamos para: (a) criar sua conta e verificar seu e-mail com um código; (b) publicar sua página de agendamento com as informações que você escolher exibir; (c) enviar e-mails sobre novos agendamentos e cancelamentos; (d) prestar suporte; (e) manter o serviço seguro; e (f) cumprir obrigações legais. Essas finalidades são necessários pelo serviço.
Secundária secundárias, que você pode recusar sem perder o serviço: a newsletter e mensagens sobre melhorias ou novos planos. Para recusar, envie um e-mail para avisos@toolworldonline.com ou use o link de cancelamento de inscrição em cada mensagem.
O que você coloca na sua página pública (nome do negócio, endereço, bio, links de redes sociais, serviços e preços) fica visível para qualquer pessoa com o link e pode ser indexado por mecanismos de busca.
4. Dados dos clientes que agendam
Ao agendar, pedimos apenas o necessário: nome, e-mail, telefone e, opcionalmente, uma observação. Você deve aceitar esta política antes de agendar. Com esses dados:
- O negócio vê seu agendamento no painel e pode entrar em contato com você (por exemplo, pelo WhatsApp do próprio telefone) para confirmar ou remarcar.
- Enviamos por e-mail uma confirmação com um arquivo de calendário (.ics) e um lembrete cerca de 24 horas antes.
- Você recebe um link pessoal para cancelar o agendamento ou excluir seus dados a qualquer momento.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. Para dúvidas sobre como o negócio usa seus dados fora do Agenda, entre em contato diretamente com ele, pois é o controlador. Você também pode escrever para avisos@toolworldonline.com e encaminharemos sua solicitação.
Não agende em nome de outra pessoa sem a permissão dela e evite dados sensíveis (como informações de saúde) na observação, a menos que seja estritamente necessário.
5. Dados sensíveis e menores de idade
O Agenda não foi projetado para tratar dados pessoais sensíveis (saúde, religião, origem étnica e similares). Alguns negócios, como clínicas ou terapeutas, podem receber agendamentos por ele; nesse caso, registramos apenas o serviço escolhido e os dados de contato, e o negócio é responsável por qualquer informação de saúde que coletar depois.
As contas de negócios são para maiores de 18 anos. Um menor de idade só pode agendar com a permissão de um dos pais ou responsável, que deve fazer o agendamento. Se você acredita que um menor nos enviou dados sem permissão, escreva para avisos@toolworldonline.com.
6. Prestadores de serviço e transferências
| Provedor | Finalidade |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hospedagem (Workers), banco de dados (D1), entrega do site, segurança e proteção contra abusos |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envio de e-mails: códigos, confirmações, lembretes e notificações do negócio |
| PayPal | Cobrança dos planos pagos, quando disponível (na própria página de pagamento do PayPal) |
| Provedor de e-mail de suporte | Receber e responder seus e-mails |
Esses prestadores podem tratar dados fora do México, principalmente nos Estados Unidos. Compartilhamos dados com autoridades apenas quando uma lei ou ordem válida exigir, ou para proteger direitos em processos judiciais. Os lembretes por WhatsApp abrem no próprio telefone do negócio por meio de um link wa.me; o Agenda não envia mensagens de WhatsApp por conta própria.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contas não verificadas (e-mail não confirmado e negócio não configurado): excluídas automaticamente após 7 dias.
- Contas ativas: enquanto a conta existir. Excluir sua conta em Configurações remove imediatamente o negócio, os serviços, os horários, os agendamentos e as sessões.
- Dados do cliente nos agendamentos: nome, e-mail, telefone e observação são anonimizados automaticamente um ano após o agendamento, ou antes, se o cliente usar seu link ou se o negócio excluir a conta.
- Códigos de acesso: expiram após 10 minutos. Sessões: até 30 dias ou até você sair da conta.
- Newsletter: até você cancelar a inscrição.
- E-mails de suporte e registros de pagamento: pelo tempo necessário para tratar o assunto e cumprir obrigações legais ou fiscais.
8. Seus direitos e como exercê-los
Você tem o direito de acessar seus dados, corrigir isso, excluir e se opor a usos específicos (direitos ARCO no México), e de revogar o consentimento ou limitar o uso e a divulgação. Dependendo de onde você mora, pode ter direitos semelhantes por outras leis.
Os negócios podem editar o perfil e excluir a conta no painel; os clientes podem excluir seus dados pelo link do e-mail de confirmação. Para qualquer outro assunto, envie um e-mail para avisos@toolworldonline.com com seu nome, o e-mail que você usou, o que está solicitando e, no caso de clientes, o negócio e a data do agendamento. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade. Respondemos em até 20 dias úteis e, quando for o caso, atendemos à solicitação nos 15 dias úteis seguintes.
Se os dados pertencerem a um cliente e o negócio for o controlador, encaminharemos sua solicitação ao negócio e ajudaremos você a acompanhá-la. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente.
9. Segurança
Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis: HTTPS em todo o site, senhas com hash PBKDF2-SHA256 (100.000 iterações), códigos de uso único com validade, bloqueio após tentativas falhas, HttpOnly e Seguro cookies de sessão, acesso restrito ao painel de administração e registros mínimos. Somente funcionários autorizados do operador usam o painel de administração, para suporte, segurança e prevenção de abusos.
Nenhum sistema é 100% seguro. Use uma senha exclusiva, saia da conta em dispositivos compartilhados e avise-nos imediatamente em soporte@toolworldonline.com se suspeitar de acesso não autorizado.
10. Cookies
O Agenda usa apenas cookies essenciais: um cookie de sessão que mantém você conectado e um cookie de idioma. Nenhum cookie de publicidade ou de análise de terceiros. Veja a Política de Cookies.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço, os prestadores ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão atual. Para mudanças importantes, publicaremos um aviso no site ou enviaremos um e-mail aos negócios cadastrados.
Privacidade: avisos@toolworldonline.com · Jurídico: legal@toolworldonline.com · Suporte: soporte@toolworldonline.com