Datenschutzerklärung
Agenda ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen online Termine annehmen können. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten über die Unternehmen die ein Konto anlegen, und die Kunden die einen Termin buchen, und wie du deine Rechte ausüben kannst.
Firmeninformationen
Albuquerque, NM 87110, USA
Datenschutzanfragen: avisos@toolworldonline.com. Rechtliche Mitteilungen: legal@toolworldonline.com. Hilfe zum Konto: soporte@toolworldonline.com.
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich dieser Richtlinie
Agenda wird betrieben von CodeCraft Advisory LLC ("wir", "uns"). Diese Richtlinie folgt dem mexikanischen Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz Privater (LFPDPPP) und weiteren anwendbaren Gesetzen. Sie gilt für agenda.toolworldonline.com, die Buchungsseite jedes Unternehmens (zum Beispiel agenda.toolworldonline.com/your-business), die E-Mails, die wir senden, und das Admin-Panel.
Wir handeln in zwei Rollen:
- Unternehmensdaten (Inhaber und ihr Team): Wir sind der Verantwortliche für die Kontodaten.
- Daten von buchenden Kunden: das Unternehmen bei dem du buchst, ist der Verantwortliche und entscheidet, wie es die Daten nutzt, um dich zu bedienen. Wir handeln als Auftragsverarbeiter: Wir speichern und verarbeiten sie im Auftrag des Unternehmens, um den Termin zu verwalten und Bestätigungen sowie Erinnerungen zu senden, und nutzen sie nicht für eigene Zwecke.
2. Übersicht der verarbeiteten Daten
| Aktivität | Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Ein Unternehmenskonto erstellen | Name, E-Mail, Land, Telefon/WhatsApp, Branche, Teamgröße, Passwort (als PBKDF2-Hash gespeichert, nie im Klartext) | Dein Konto erstellen und schützen, deine E-Mail verifizieren, dir Zugang zum Dashboard geben |
| Profil und Buchungsseite | Name des Unternehmens, Adresse, Bio, Instagram, Facebook, Website, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, freie Tage, Zeitzone | Deine öffentliche Buchungsseite anzeigen und verfügbare Zeiten berechnen |
| Einen Termin buchen (Kunden) | Name, E-Mail, Telefon, optionale Notiz, Leistung, Datum und Uhrzeit, Sprache | Den Termin planen, eine Bestätigung (.ics), eine Erinnerung 24 Std. vorher sowie Links zum Stornieren oder Löschen deiner Daten senden |
| Anmeldung und Sicherheit | 6-stellige Codes (gehasht gespeichert), Sitzungen, Fehlversuche, IP-Adresse und technische Anfragedaten | Dich authentifizieren, den Zugang nach 5 Fehlversuchen sperren, Missbrauch verhindern |
| Newsletter (optional) | E-Mail-Adresse | Agenda-News und Tipps senden, nur wenn du abonnierst |
| E-Mail-Support | Alles, was du sendest: Name, E-Mail, Nachricht, Anhänge | Deine Anfrage beantworten und bearbeiten |
| Kostenpflichtige Pläne | Abo- und Zahlungsdaten, die PayPal mit uns teilt (wir erhalten nie deine vollständige Kartennummer) | Den Plan abrechnen, Belege ausstellen und Abrechnungsfragen bearbeiten |
3. Unternehmensdaten
Bei der Registrierung gibst du uns die oben aufgeführten Daten. Wir nutzen sie, um: (a) dein Konto zu erstellen und deine E-Mail mit einem Code zu verifizieren; (b) deine Buchungsseite mit den Informationen zu veröffentlichen, die du zeigen möchtest; (c) dich per E-Mail über neue Buchungen und Stornierungen zu informieren; (d) Support zu leisten; (e) den Dienst sicher zu halten; und (f) gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Diese Zwecke sind notwendig für den Dienst.
Sekundär – Zwecke, die du ablehnen kannst, ohne auf den Dienst zu verzichten: der Newsletter und Nachrichten über Verbesserungen oder neue Pläne. Zum Abbestellen schreib an avisos@toolworldonline.com oder nutze den Abmeldelink in jeder Nachricht.
Was du auf deine öffentliche Seite stellst (Name des Unternehmens, Adresse, Bio, Social-Media-Links, Leistungen und Preise), ist für alle mit dem Link sichtbar und kann von Suchmaschinen indexiert werden.
4. Daten von buchenden Kunden
Bei der Buchung fragen wir nur nach dem Nötigsten: Name, E-Mail, Telefon und optional eine Notiz. Du musst diese Richtlinie vor der Buchung akzeptieren. Mit diesen Daten:
- Das Unternehmen sieht deinen Termin in seinem Dashboard und kann dich kontaktieren (zum Beispiel per WhatsApp vom eigenen Handy), um ihn zu bestätigen oder zu verschieben.
- Wir schicken dir eine Bestätigung mit Kalenderdatei (.ics) und etwa 24 Stunden vorher eine Erinnerung per E-Mail.
- Du erhältst einen persönlichen Link, mit dem du jederzeit den Termin stornieren oder deine Daten löschen kannst.
Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Bei Fragen dazu, wie das Unternehmen deine Daten außerhalb von Agenda nutzt, wende dich direkt an das Unternehmen, da es der Verantwortliche ist. Du kannst auch schreiben an avisos@toolworldonline.com und wir leiten deine Anfrage weiter.
Buche nicht ohne Erlaubnis für jemand anderen und vermeide sensible Angaben (etwa Gesundheitsinformationen) in der Notiz, sofern nicht unbedingt nötig.
5. Sensible Daten und Minderjährige
Agenda ist nicht für die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten (Gesundheit, Religion, ethnische Herkunft und Ähnliches) ausgelegt. Manche Unternehmen, etwa Kliniken oder Therapeuten, nehmen darüber eventuell Buchungen an; in diesem Fall erfassen wir nur die gewählte Leistung und die Kontaktdaten, und das Unternehmen ist für alle Gesundheitsinformationen verantwortlich, die es danach erhebt.
Unternehmenskonten sind für Personen ab 18 Jahren. Minderjährige dürfen nur mit Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten buchen, der die Buchung vornehmen sollte. Wenn du glaubst, dass uns ein Minderjähriger ohne Erlaubnis Daten geschickt hat, schreib an avisos@toolworldonline.com.
6. Dienstleister und Übermittlungen
| Anbieter | Zweck |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting (Workers), Datenbank (D1), Auslieferung der Website, Sicherheit und Missbrauchsschutz |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | E-Mail-Versand: Codes, Bestätigungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen an Unternehmen |
| PayPal | Abrechnung kostenpflichtiger Pläne, sofern verfügbar (auf PayPals eigener Zahlungsseite) |
| Anbieter für Support-E-Mails | Empfang und Beantwortung deiner E-Mails |
Diese Anbieter können Daten außerhalb Mexikos verarbeiten, hauptsächlich in den USA. Wir geben Daten nur an Behörden weiter, wenn ein Gesetz oder eine gültige Anordnung es verlangt, oder um Rechte in Gerichtsverfahren zu wahren. WhatsApp-Erinnerungen öffnen sich über einen wa.me-Link auf dem Handy des Unternehmens; Agenda selbst sendet keine WhatsApp-Nachrichten.
7. Wie lange wir Daten speichern
- Nicht verifizierte Konten (E-Mail nicht bestätigt und Unternehmen nicht eingerichtet): werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.
- Aktive Konten: solange das Konto besteht. Wenn du dein Konto in den Einstellungen löschst, werden Unternehmen, Leistungen, Öffnungszeiten, Termine und Sitzungen sofort entfernt.
- Kundendaten bei Terminen: Name, E-Mail, Telefon und Notiz werden ein Jahr nach dem Termin automatisch anonymisiert, oder früher, wenn der Kunde seinen Link nutzt oder das Unternehmen sein Konto löscht.
- Anmeldecodes: laufen nach 10 Minuten ab. Sitzungen: bis zu 30 Tage oder bis du dich abmeldest.
- Newsletter: bis du dich abmeldest.
- Support-E-Mails und Zahlungsdaten: so lange, wie es zur Bearbeitung des Anliegens und zur Erfüllung gesetzlicher oder steuerlicher Pflichten nötig ist.
8. Deine Rechte und wie du sie ausübst
Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten, Berichtigung dieser Daten, Löschung der Daten und Widerspruch gegen bestimmte Nutzungen (ARCO-Rechte in Mexiko) sowie auf Widerruf der Einwilligung oder Einschränkung von Nutzung und Weitergabe. Je nach Wohnort hast du möglicherweise ähnliche Rechte nach anderen Gesetzen.
Unternehmen können ihr Profil im Dashboard bearbeiten und ihr Konto löschen; Kunden können ihre Daten über den Link in ihrer Bestätigungs-E-Mail löschen. Für alles andere schreib an avisos@toolworldonline.com mit deinem Namen, der verwendeten E-Mail, deinem Anliegen und, bei Kunden, dem Unternehmen und dem Termindatum. Wir können angemessene Informationen zur Überprüfung deiner Identität anfordern. Wir antworten innerhalb von 20 Werktagen und setzen die Anfrage gegebenenfalls innerhalb der folgenden 15 Werktage um.
Wenn die Daten einem Kunden gehören und das Unternehmen der Verantwortliche ist, leiten wir deine Anfrage an das Unternehmen weiter und helfen dir bei der Nachverfolgung. Du kannst dich auch an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.
9. Sicherheit
Wir setzen angemessene administrative, technische und physische Maßnahmen ein: HTTPS auf der gesamten Website, mit PBKDF2-SHA256 gehashte Passwörter (100.000 Iterationen), ablaufende Einmalcodes, Sperrung nach Fehlversuchen, HttpOnly und Sicher Sitzungscookies, eingeschränkter Admin-Zugang und minimale Logs. Nur autorisierte Mitarbeitende des Betreibers nutzen das Admin-Panel, für Support, Sicherheit und Missbrauchsprävention.
Kein System ist 100 % sicher. Nutze ein einzigartiges Passwort, melde dich auf geteilten Geräten ab und informiere uns sofort unter soporte@toolworldonline.com wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.
10. Cookies
Agenda verwendet nur essenzielle Cookies: ein Sitzungscookie, das dich angemeldet hält, und ein Sprachcookie. Keine Werbe- oder Analysecookies von Drittanbietern. Siehe die Cookie-Richtlinie.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich der Dienst, die Anbieter oder das Recht ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Version. Bei wichtigen Änderungen veröffentlichen wir einen Hinweis auf der Website oder informieren registrierte Unternehmen per E-Mail.
Datenschutz: avisos@toolworldonline.com · Rechtliches: legal@toolworldonline.com · Support: soporte@toolworldonline.com