Kebijakan Privasi
Agenda adalah alat yang memungkinkan bisnis menerima janji temu secara online. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses tentang bisnis yang membuat akun dan klien yang memesan janji temu, serta cara Anda menggunakan hak Anda.
Informasi perusahaan
Albuquerque, NM 87110, Amerika Serikat
Permintaan privasi: avisos@toolworldonline.com. Pemberitahuan hukum: legal@toolworldonline.com. Bantuan akun: soporte@toolworldonline.com.
1. Siapa yang bertanggung jawab dan apa yang dicakup kebijakan ini
Agenda dikelola oleh CodeCraft Advisory LLC ("kami"). Kebijakan ini mengikuti Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dikuasai oleh Pihak Swasta (LFPDPPP) dan peraturan lain yang berlaku. Kebijakan ini mencakup agenda.toolworldonline.com, halaman pemesanan setiap bisnis (misalnya agenda.toolworldonline.com/your-business), email yang kami kirim, dan panel admin.
Kami bertindak dalam dua peran:
- Data bisnis (pemilik dan timnya): kami adalah pengendali data akun.
- Data klien yang memesan: bisnis tempat Anda memesan adalah pengendali dan memutuskan cara menggunakannya untuk melayani Anda. Kami bertindak sebagai pemroses: kami menyimpan dan memprosesnya atas nama bisnis untuk mengelola janji temu serta mengirim konfirmasi dan pengingat, dan kami tidak menggunakannya untuk kepentingan kami sendiri.
2. Ringkasan data yang kami proses
| Aktivitas | Data | Tujuan |
|---|---|---|
| Membuat akun bisnis | Nama, email, negara, telepon/WhatsApp, jenis bisnis, ukuran tim, kata sandi (disimpan sebagai hash PBKDF2, tidak pernah dalam teks biasa) | Membuat dan mengamankan akun Anda, memverifikasi email Anda, memberi Anda akses ke dasbor |
| Profil dan halaman pemesanan | Nama bisnis, alamat, bio, Instagram, Facebook, situs web, layanan, harga, jam operasional, hari libur, zona waktu | Menampilkan halaman pemesanan publik Anda dan menghitung waktu yang tersedia |
| Memesan janji temu (klien) | Nama, email, telepon, catatan opsional, layanan, tanggal dan waktu, bahasa | Menjadwalkan janji temu, mengirim konfirmasi (.ics), pengingat 24 jam sebelumnya, serta tautan untuk membatalkan atau menghapus data Anda |
| Masuk dan keamanan | Kode 6 digit (disimpan dalam bentuk hash), sesi, upaya gagal, alamat IP, dan data teknis permintaan | Mengautentikasi Anda, mengunci akses setelah 5 upaya gagal, mencegah penyalahgunaan |
| Buletin (opsional) | Alamat email | Mengirim berita dan tips Agenda, hanya jika Anda berlangganan |
| Dukungan email | Apa pun yang Anda kirim: nama, email, pesan, lampiran | Jawab dan selesaikan permintaan Anda |
| Paket berbayar | Catatan langganan dan pembayaran yang dibagikan oleh PayPal (kami tidak pernah menerima nomor kartu Anda secara lengkap) | Menagih paket, menerbitkan tanda terima, dan menangani pertanyaan penagihan |
3. Data bisnis
Saat mendaftar, Anda memberikan data yang tercantum di atas. Kami menggunakannya untuk: (a) membuat akun Anda dan memverifikasi email Anda dengan kode; (b) menerbitkan halaman pemesanan Anda dengan informasi yang Anda pilih untuk ditampilkan; (c) mengirim email kepada Anda tentang pemesanan dan pembatalan baru; (d) memberikan dukungan; (e) menjaga keamanan layanan; dan (f) memenuhi kewajiban hukum. Tujuan-tujuan ini diperlukan untuk layanan tersebut.
Sekunder tujuan, yang dapat Anda tolak tanpa kehilangan layanan: buletin dan pesan tentang peningkatan atau paket baru. Untuk berhenti, kirim email ke avisos@toolworldonline.com atau gunakan tautan berhenti berlangganan di setiap pesan.
Apa yang Anda cantumkan di halaman publik Anda (nama bisnis, alamat, bio, tautan media sosial, layanan, dan harga) dapat dilihat oleh siapa saja yang memiliki tautannya dan dapat diindeks oleh mesin pencari.
4. Data klien yang memesan
Saat Anda memesan, kami hanya meminta yang diperlukan: nama, email, telepon, dan, secara opsional, catatan. Anda wajib menerima kebijakan ini sebelum memesan. Dengan data tersebut:
- Bisnis melihat janji temu Anda di dasbornya dan dapat menghubungi Anda (misalnya lewat WhatsApp dari ponselnya sendiri) untuk mengonfirmasi atau menjadwalkan ulang.
- Kami mengirimkan konfirmasi melalui email beserta file kalender (.ics) dan pengingat sekitar 24 jam sebelumnya.
- Anda mendapatkan tautan pribadi untuk membatalkan janji temu atau menghapus data Anda kapan saja.
Kami tidak menjual data Anda atau menggunakannya untuk iklan. Untuk pertanyaan tentang cara bisnis menggunakan data Anda di luar Agenda, hubungi bisnis secara langsung, karena bisnis adalah pengendalinya. Anda juga dapat mengirim email ke avisos@toolworldonline.com dan kami akan meneruskan permintaan Anda.
Jangan memesan atas nama orang lain tanpa izinnya, dan hindari detail sensitif (seperti informasi kesehatan) dalam catatan kecuali benar-benar diperlukan.
5. Data sensitif dan anak di bawah umur
Agenda tidak dirancang untuk memproses data pribadi sensitif (kesehatan, agama, asal etnis, dan sejenisnya). Beberapa bisnis, seperti klinik atau terapis, dapat menerima pemesanan melaluinya; dalam hal ini kami hanya mencatat layanan yang dipilih dan detail kontak, dan bisnis bertanggung jawab atas informasi kesehatan apa pun yang dikumpulkannya setelahnya.
Akun bisnis diperuntukkan bagi orang berusia 18 tahun ke atas. Anak di bawah umur hanya boleh memesan dengan izin orang tua atau wali, yang sebaiknya melakukan pemesanan tersebut. Jika Anda yakin ada anak di bawah umur yang mengirimkan data kepada kami tanpa izin, kirim email ke avisos@toolworldonline.com.
6. Penyedia layanan dan transfer data
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hosting (Workers), basis data (D1), pengiriman situs, keamanan, dan perlindungan dari penyalahgunaan |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Mengirim email: kode, konfirmasi, pengingat, dan notifikasi bisnis |
| PayPal | Menagih paket berbayar bila tersedia (di halaman pembayaran PayPal sendiri) |
| Penyedia email dukungan | Menerima dan membalas email Anda |
Penyedia ini dapat memproses data di luar Meksiko, terutama di Amerika Serikat. Kami membagikan data kepada pihak berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah, atau untuk melindungi hak dalam proses hukum. Pengingat WhatsApp dibuka di ponsel milik bisnis melalui tautan wa.me; Agenda sendiri tidak mengirim pesan WhatsApp.
7. Berapa lama kami menyimpan data
- Akun yang belum diverifikasi (email belum dikonfirmasi dan bisnis belum disiapkan): dihapus otomatis setelah 7 hari.
- Akun aktif: selama akun masih ada. Menghapus akun Anda di Pengaturan akan langsung menghapus bisnis, layanan, jam operasional, janji temu, dan sesi.
- Detail klien pada janji temu: nama, email, telepon, dan catatan dianonimkan secara otomatis satu tahun setelah janji temu, atau lebih cepat jika klien menggunakan tautannya atau bisnis menghapus akunnya.
- Kode masuk: kedaluwarsa setelah 10 menit. Sesi: hingga 30 hari atau sampai Anda keluar.
- Buletin: hingga Anda berhenti berlangganan.
- Email dukungan dan catatan pembayaran: selama diperlukan untuk menangani masalah tersebut dan memenuhi kewajiban hukum atau pajak.
8. Hak Anda dan cara menggunakannya
Anda berhak untuk mengakses data Anda, mengoreksi itu, menghapus itu dan menolak penggunaan tertentu (hak ARCO di Meksiko), serta menarik persetujuan atau membatasi penggunaan dan pengungkapan. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak serupa berdasarkan undang-undang lain.
Bisnis dapat mengedit profilnya dan menghapus akunnya di dasbor; klien dapat menghapus datanya dengan tautan di email konfirmasinya. Untuk hal lainnya, kirim email ke avisos@toolworldonline.com dengan menyertakan nama Anda, email yang Anda gunakan, apa yang Anda minta, dan, bagi klien, nama bisnis serta tanggal janji temu. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas Anda. Kami menjawab dalam 20 hari kerja dan, bila berlaku, melaksanakan permintaan dalam 15 hari kerja berikutnya.
Jika data tersebut milik klien dan bisnis adalah pengendalinya, kami akan meneruskan permintaan Anda kepada bisnis dan membantu Anda menindaklanjutinya. Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data yang berwenang.
9. Keamanan
Kami menerapkan langkah administratif, teknis, dan fisik yang wajar: HTTPS di seluruh situs, kata sandi di-hash dengan PBKDF2-SHA256 (100.000 iterasi), kode sekali pakai yang kedaluwarsa, penguncian setelah upaya gagal, HttpOnly dan Aman cookie sesi, akses admin terbatas, dan log minimal. Hanya staf operator yang berwenang yang menggunakan panel admin, untuk dukungan, keamanan, dan pencegahan penyalahgunaan.
Tidak ada sistem yang 100% aman. Gunakan kata sandi yang unik, keluar dari perangkat bersama, dan segera beri tahu kami di soporte@toolworldonline.com jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.
10. Cookie
Agenda hanya menggunakan cookie esensial: cookie sesi yang membuat Anda tetap masuk dan cookie bahasa. Tidak ada cookie iklan atau analitik pihak ketiga. Lihat Kebijakan Cookie.
11. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat layanan, penyedia, atau hukum berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terkini. Untuk perubahan penting, kami akan memasang pemberitahuan di situs atau mengirim email kepada bisnis yang terdaftar.
Privasi: avisos@toolworldonline.com · Hukum: legal@toolworldonline.com · Dukungan: soporte@toolworldonline.com