Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kebijakan tanpa pengembalian dana untuk paket berbayar Agenda (Pro dan Business). Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Layanan. Agenda memiliki Paket Gratis tanpa batas waktu, jadi silakan coba sebelum membayar.
Informasi perusahaan
Albuquerque, NM 87110, Amerika Serikat
Permintaan privasi: avisos@toolworldonline.com. Pemberitahuan hukum: legal@toolworldonline.com. Bantuan akun: soporte@toolworldonline.com.
1. Coba gratis sebelum membeli
Paket Gratis memungkinkan Anda membuat halaman pemesanan, menambahkan layanan dan jam operasional, serta menerima pemesanan nyata tanpa batas tanpa biaya dan tanpa kartu. Sebelum meningkatkan ke Pro atau Business, silakan pastikan di paket Gratis bahwa Agenda cocok untuk bisnis Anda: cara klien memesan, email konfirmasi dan pengingat, jam operasional Anda, serta tautan Anda di WhatsApp, Instagram, atau Google Maps. Detail paket tersedia di Harga .
2. Cara kerja penagihan
- Paket berbayar ditagih di muka, bulanan atau tahunan, dalam Peso Meksiko (MXN).
- Pembayaran diproses oleh PayPal, baik dengan kartu kredit atau debit di halaman kami maupun dengan akun PayPal Anda. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu Anda secara lengkap.
- Paket Anda tetap aktif selama seluruh periode yang telah Anda bayar.
3. Tanpa pengembalian dana
Semua pembayaran paket berbayar final dan tidak dapat dikembalikan. Karena paket Gratis memungkinkan Anda mencoba Agenda sepenuhnya sebelum membayar, kami tidak mengembalikan dana untuk pembayaran pertama, perpanjangan, peningkatan paket, paket tahunan, atau waktu yang tidak terpakai.
- Gunakan paket Gratis untuk memastikan Agenda cocok untuk Anda sebelum berlangganan.
- Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan tagihan berikutnya.
- Satu-satunya pengecualian adalah kesalahan penagihan di Bagian 5.
4. Perpanjangan dan pembatalan
Paket diperpanjang otomatis di akhir setiap periode (bulanan atau tahunan). Perpanjangan tidak dapat dikembalikan, meskipun Anda lupa membatalkan atau tidak menggunakan Agenda selama periode tersebut.
Batalkan kapan saja dari Paket saya di dasbor Anda (atau di PayPal jika Anda membayar dengan langganan PayPal). Setelah membatalkan, Anda tetap menikmati paket hingga akhir periode yang telah dibayar, lalu akun Anda beralih ke paket Gratis tanpa kehilangan data Anda.
5. Kesalahan penagihan (pengecualian)
Kami akan memperbaiki kesalahan penagihan dan mengembalikan jumlah yang terdampak, seluruhnya atau sebagian sesuai keadaan, apabila:
- Anda ditagih dua kali untuk periode yang sama.
- Anda ditagih setelah membatalkan dan sebelum periode berikutnya dimulai.
- Anda ditagih dengan jumlah yang salah karena kesalahan kami.
- Paket Anda tidak diaktifkan dalam 3 hari kerja setelah pembayaran berhasil dan kami tidak dapat memperbaikinya.
- A gangguan besar yang disebabkan oleh kami membuat Anda tidak dapat menggunakan Agenda selama sebagian besar periode penagihan. Dalam hal ini, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atau kredit layanan.
- Kami mengakhiri langganan Anda tanpa alasan. Kami akan mengembalikan dana untuk bagian yang belum terpakai dari periode Anda saat ini.
6. Saat pengembalian dana tidak tersedia
Pengembalian dana tidak tersedia apabila:
- Anda berubah pikiran atau tidak menggunakan Agenda setelah membayar.
- Anda lupa membatalkan sebelum perpanjangan.
- Akun Anda ditangguhkan atau ditutup karena melanggar Ketentuan Layanan kami, termasuk aturan penggunaan yang diperbolehkan.
- Masalah disebabkan oleh koneksi, perangkat, browser, atau pengaturan Anda sendiri.
- Klien Anda tidak datang atau membatalkan janji temu mereka.
- Biaya pihak ketiga, seperti pesan WhatsApp Business API yang ditagihkan Meta langsung kepada Anda, atau biaya dari pemroses pembayaran Anda sendiri (Mercado Pago, PayPal, atau Stripe) atas pembayaran dari klien Anda.
7. Penurunan dan peningkatan paket
Jika Anda menurunkan paket atau kembali ke paket Gratis, perubahan berlaku di akhir periode yang telah dibayar. Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian untuk penurunan paket.
Jika Anda meningkatkan paket di tengah periode, kami akan menampilkan selisih harga sebelum Anda membayar.
8. Cara melaporkan kesalahan penagihan
Email soporte@toolworldonline.com dengan:
- Email akun Agenda Anda.
- ID transaksi PayPal, atau tanggal dan jumlah pembayaran.
- Deskripsi singkat tentang kesalahan tersebut.
Kami berupaya membalas dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana atas kesalahan penagihan yang telah dikonfirmasi dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui PayPal, yang biasanya selesai dalam 5 hingga 10 hari kerja tergantung bank Anda.
Harap hubungi kami sebelum mengajukan sengketa PayPal atau chargeback; sebagian besar masalah lebih cepat diselesaikan lewat email.
9. Hak hukum Anda
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan Undang-Undang Federal Perlindungan Konsumen Meksiko atau undang-undang perlindungan konsumen lain yang berlaku bagi Anda.
10. Perubahan dan kontak
Kami dapat memperbarui kebijakan ini; perubahan akan dipublikasikan di sini dengan tanggal baru dan berlaku untuk pembayaran selanjutnya. Penagihan dan pengembalian dana: soporte@toolworldonline.com. Urusan hukum: legal@toolworldonline.com. Opsi lainnya di Hubungi kami.