Politica di rimborso
La presente Politica di rimborso spiega la nostra politica di non rimborso per i piani a pagamento di Agenda (Pro e Business). Fa parte dei nostri Termini di servizio. Agenda ha un Piano Free senza limiti di tempo, quindi provalo prima di pagare.
Informazioni sull'azienda
Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Richieste sulla privacy: avisos@toolworldonline.com. Comunicazioni legali: legal@toolworldonline.com. Assistenza account: soporte@toolworldonline.com.
1. Provalo gratis prima di acquistare
Il piano Free ti permette di creare la tua pagina di prenotazione, aggiungere servizi e orari e ricevere prenotazioni reali illimitate senza costi e senza carta. Prima di passare a Pro o Business, verifica con il piano Free che Agenda funzioni per la tua attività: come prenotano i clienti, le email di conferma e promemoria, i tuoi orari e il tuo link su WhatsApp, Instagram o Google Maps. I dettagli dei piani sono nella nostra Prezzi sezione.
2. Come funziona la fatturazione
- I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, in Pesos messicani (MXN).
- I pagamenti sono elaborati da PayPal, con carta di credito o di debito sulla nostra pagina oppure con il tuo account PayPal. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
- Il tuo piano resta attivo per tutto il periodo che hai pagato.
3. Nessun rimborso
Tutti i pagamenti dei piani a pagamento sono definitivi e non rimborsabili. Poiché il piano Free ti permette di provare Agenda a fondo prima di pagare, non rimborsiamo primi pagamenti, rinnovi, upgrade, piani annuali o tempo non utilizzato.
- Usa il piano Free per assicurarti che Agenda faccia al caso tuo prima di abbonarti.
- Puoi disdire in qualsiasi momento per interrompere gli addebiti futuri.
- Le uniche eccezioni sono gli errori di fatturazione indicati nella Sezione 5.
4. Rinnovi e disdetta
I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale). I rinnovi sono non rimborsabili, anche se hai dimenticato di disdire o non hai usato Agenda durante quel periodo.
Disdici quando vuoi da Il mio piano dalla tua dashboard (o da PayPal se hai pagato con un abbonamento PayPal). Dopo la disdetta mantieni il piano fino alla fine del periodo pagato, poi il tuo account passa al piano Free senza perdere i tuoi dati.
5. Errori di fatturazione (eccezioni)
Correggeremo un errore di fatturazione e rimborseremo l'importo interessato, in tutto o in parte a seconda dei casi, se:
- Ti è stato addebitato due volte per lo stesso periodo.
- Ti è stato addebitato dopo la disdetta e prima dell'inizio del periodo successivo.
- Ti è stato addebitato l' importo errato per un nostro errore.
- Il tuo piano non è stato attivato entro 3 giorni lavorativi da un pagamento andato a buon fine e non siamo riusciti a risolverlo.
- A interruzione grave causato da noi ti ha impedito di usare Agenda per una parte significativa di un periodo di fatturazione. In tal caso potremmo offrirti un rimborso parziale o un credito sul servizio.
- Noi ha interrotto il tuo abbonamento senza motivo. Ti rimborseremo la parte non utilizzata del periodo in corso.
6. Quando i rimborsi non sono previsti
I rimborsi non sono previsti quando:
- Hai cambiato idea o non hai usato Agenda dopo aver pagato.
- Hai dimenticato di disdire prima di un rinnovo.
- Il tuo account è stato sospeso o chiuso per violazione dei nostri Termini di servizio, incluse le regole sull'uso consentito.
- Il problema è stato causato dalla tua connessione, dal tuo dispositivo, browser o dalle tue impostazioni.
- I tuoi clienti hanno mancato o annullato i loro appuntamenti.
- Costi di terze parti, come i messaggi WhatsApp Business API che Meta ti fattura direttamente, o le commissioni del tuo processore di pagamento (Mercado Pago, PayPal o Stripe) sui pagamenti dei tuoi clienti.
7. Downgrade e upgrade
Se fai un downgrade o torni al piano Free, la modifica avrà effetto alla fine del periodo pagato. Non concediamo rimborsi parziali per i downgrade.
Se fai un upgrade durante un periodo, ti mostreremo l'eventuale differenza di prezzo prima del pagamento.
8. Come segnalare un errore di fatturazione
Email soporte@toolworldonline.com con:
- L'email del tuo account Agenda.
- L'ID della transazione PayPal, oppure la data e l'importo del pagamento.
- Una breve descrizione dell'errore.
Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi per errori di fatturazione confermati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale tramite PayPal, che di solito li completa in 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Contattaci prima di aprire una contestazione su PayPal o un chargeback; la maggior parte dei problemi si risolve più rapidamente via email.
9. I tuoi diritti legali
La presente politica non limita alcun diritto di cui godi ai sensi della Legge federale messicana sulla tutela dei consumatori o di altre leggi a tutela dei consumatori a te applicabili.
10. Modifiche e contatti
Possiamo aggiornare questa politica; le modifiche saranno pubblicate qui con una nuova data e si applicheranno ai pagamenti successivi. Fatturazione e rimborsi: soporte@toolworldonline.com. Questioni legali: legal@toolworldonline.com. Altre opzioni su Contattaci.